Tým, ktorí pomoc hľadajú alebo ponúkajú Google sprístupní službu Helpouts. Tá má byť akýmsi trhoviskom, na ktorom budú reálni ľudia zdieľať svoje skúsenosti a ponúkať ich za úplatu či zadarmo iným. Firma údajne začala hromadne rozposielať pozvánky ľuďom, ktorí podľa nej majú čo ponúknuť. Má ísť o odborníkov ale aj laikov s praktickými skúsenosťami zo širokej škály oborov – od matematiky, fitnes, cez jazyky až po varenie či zdravé stravovanie.
Google hľadá odborníkov, ktorí budú ochotní pomôcť druhým
Služba zatiaľ stále nie je verejne dostupná a účasť v nej je podmienená získaním pozvánky. Google navyše hľadá tých, ktorí by boli ochotní sa do nej zapojiť sprostredkovaním svojich skúseností, rád, či cenných tipov do života.
Foto: Google
Odborníci poradia zadarmo či za poplatok
Každého, kto firme zašle svoju požiadavku na účasť v pilotnej fáze projektu, si Google overí a zistí, či by mohol byť pre Helpouts prínosom. V prípade vysokošpecializovaných oborov ako je medicína či právo si overí aj profesijné pozadie a fundovanosť kandidáta, a to prostredníctvom krátkeho pohovoru s jedným zo zamestnancov. Ak záujemca uspeje a svojimi poznatkami presvedčí, zaradí ho do databázy, z ktorej si bude po spustení projektu môcť laická verejnosť vyberať svojich odborných poradcov. Poradcovia budú radiť zadarmo či za finančnú odmenu, z ktorej si Google ako províziu ponechá 20 percent.
Inšpirácia prišla zo sveta. Konkurencia je silná
Helpouts nie je v skutku ničím prelomovým. Napokon už v súčasnosti existuje niekoľko desiatok obdobných projektov, ktoré slúžia na prepojenie odborníkov s tými, ktorí pomoc potrebujú. Na podobnom princípe už niekoľko rokov funguje napríklad stránka Buddyschool, na ktorej ponúkajú učitelia s praxou či bez nej svoje skúsenosti študentom v rôznych oboroch. Najväčšej popularite sa však tešia jazykoví lektori, ktorých je obzvlášť na angličtinu požehnane. Záujemca si môže vybrať učiteľa z rôznych kútov sveta, od Filipín až po Kanadu.
Členovia Buddyschool však nie sú pod drobnohľadom prevádzkovateľa, a preto okrem bežného hodnotenia nie je možné zistiť kvalitu ponúkaných služieb. A práve tomu chce Google zabrániť cez dvojfaktorové overovanie kvality lektorov. Navyše, ak používateľ nebude s kvalitou poskytnutej služby spokojný, prevádzkovateľ mu vráti naspäť peniaze.