Tisíce užívateľov tlačiarní HP po celom svete zostalo zaskočených keď ich tlačiareň z ničoho nič odmietla tlačiť dokument s neoriginálnou farebnou náplňou. Spoločnosť HP podľa všetkého aktualizovala, či dokonca vopred upravila firmvér v niekoľkých modeloch tlačiarní, ktoré od určitého dátumu prestali tlačiť, ak užívateľ namiesto originálnej použil lacnejšiu alternatívnu náplň od iného výrobcu. Zhruba 14 modelov tlačiarní z modelového radu OfficeJet, OfficeJet Pro a OfficeJet Pro X už nebude komunikovať s inými než farebnými atramentami s originálnym čipom HP. Alternatívnych dodávateľov, ktorí ponúkajú lacnejšie a často aj rovnako kvalitné náplne, týmto krokom spoločnosť HP úplne vyradila z hry.
Chyba nie je v tlačiarni ale v náplni, tvrdí HP
Ako uviedli odborníci na tlačiarne 123inkt pre server BBC, zrušenie kompatibility zrejme nemá ani tak na svedomí aktualizácia firmvéru ako skôr predprogramovaná funkcia, ktorá sa u vybraných tlačiarní automaticky aktivovala v priebehu tohto mesiaca. HP bez bližšieho vysvetlenia uviedlo, že táto zmena je len jedným zo spôsobom ochrany inovácií a duševného vlastníctva HP. Náplne, ktoré obsahujú pôvodný čip HP avšak boli repasované a teda používajú inú než originálnu farbu, budú podľa HP v tlačiarňach fungovať aj naďalej.
S repasovanými originálnymi náplňami možno tlačiť aj naďalej
Ak sa vám na displeji tlačiarne alebo v stavovej lište na počítači zobrazilo niektoré z nasledovných hlásení – “chyba cartridge”, “jedna alebo viac náplní chýba alebo je poškodených” alebo “stará verzia náplne”, máte rovnaký problém ako tisíce iných užívateľov po celom svete, ktorým zrejme nezostane nič iné, len vymeniť neoriginálne náplne za drahšie originálne s logom HP. Minimálne do doby kým výrobcovia neoriginálnych náplní nevymyslia spôsob ako nové pravidlá obísť.