Apple si dlhé roky zubami nechtami bránil svoju značku a dodávateľsko-odberateľský reťazec. K opravám produktov nepustil nikoho, kto nesplnil množstvo náročných podmienok, a kto nemal licenciu autorizovaného servisu. Situácia sa však začína meniť a Apple sa prispôsobuje trhu a aktuálnym možnostiam. Firma sa rozhodla otvoriť sa viac svetu a opravy niektorých produktov sprístupní aj tretím stranám – konkrétne neautorizovaným servisom v novom programe Independent Repair Program.
Neautorizovaný servis tak bude môcť opravovať iPhony s rovnakými komponentami, nástrojmi a postupmi ako autorizovaný servis. Rozdiel je len v tom, že iný produkt ako iPhone opravovať nebude môcť, nehovoriac o tom, že zariadenie musí byť po záruke. Záručné opravy budú aj naďalej len v réžii autorizovaných servisov. Apple si tiež vyhradzuje právo spolupracovať len s tými servismi, ktorých technici budú firmou zaškolení. Podmienkou spolupráce je aj zaviazanie k mlčanlivosti – servis nebude môcť informácie a manuály zdieľať s tretími stranami.