Pre niekoho je Skype zastaralým komunikačným nástrojom, pre niekoho je jedinou voľbou ako zostať s príbuznými v kontakte. Ako jedna z mála internetových služieb totiž ponúka volania na mobilné čísla a pevné linky za zlomok hodnoty roamingového telefonátu. Ak napríklad vaša vnučka žije v Kanade, kedykoľvek vám môže cez Skype zavolať priamo na váš mobil a namiesto niekoľkých eur zaplatí len niekoľko desiatok centov za minútu.
Po tom, čo Microsoft v roku 2011 prevzal Skype pod vlastné krídla, začal platformu pomalými krokmi reformovať a integrovať do vlastných nástrojov. Službe to príliš nepomohlo a miestami to už vyzeralo, že v konkurencii sociálnych sietí a iných komunikačných platforiem si nebude vedieť obhájiť svoje miesto. Zatiaľ sa tak nestalo a Microsoft stále živí myšlienku, že Skype má unikátne miesto na trhu. Jednou zo zmien, ktoré Microsoft do Skype priniesol boli reklamy. Zobrazovať sa začali už v roku 2012 a pútali pozornosť všetkých používateľov, ktorí nemali predplatené služby Skype Premium alebo iné platené služby Microsoftu. Tomu je však koniec.
Microsoft sa rozhodol, že Skype úplne zbaví reklám. “V rámci najnovšej aktualizácie odstraňujeme všetky reklamy z kanálov na Skype, ako aj z celej platformy. Našim cieľom je ponúknuť používateľom príjemnejšiu a prehľadnejšiu skúsenosť,” uviedla produktová manažérka platformy Irene Namuganyi. Okrem odstránenia reklám Microsoft používateľom ponúkne aj prvky umelej inteligencie. Využiť ich môžu pri vytváraní obrázkov v aplikáciách na WIndows a macOS. Vďaka integrácie technológie OneAuth sa tiež zjednoduší prihlasovanie do aplikácie. Po novom už postačí, ak bude používateľ prihlásený do akejkoľvek inej aplikácie Microsoftu a Skype od neho už prihlásenie vyžadovať nebude.