Používanie ochranných rúšok so sebou prinieslo aj zopár netradičných problémov, s ktorými sa mohli stretnúť všetci majitelia novších modelov iPhonov a niektorých smartfónov s Androidom. Odomykanie mobilu tvárou s nasadeným rúškom skrátka nefunguje. Mobil je síce možné odomknúť aj číselným kódom, no s odstupom času je to už nepraktické. Rovnako nepraktické je aj potvrdzovanie bezkontaktných platieb, pri ktorých si musí užívateľ buď rúško z tváre stiahnuť alebo zadať číselný kód. Skener odtlačkov prstov pritom iPhony nemajú už od čias iPhonu X (s výnimkou najnovšieho iPhonu SE).
Problém s overením používateľa už začal Apple riešiť. V najnovšej aktualizácii, ktorú verejnosti ponúkne už o niekoľko týždňov, umožní mobil odomykať číselným kódom bez čakania na zlyhanie overenia tvárou. Stačí, ak užívateľ potiahne po obrazovke prstom hore a zobrazí sa mu ponuka na zadanie kódu. Túto funkciu Apple zatiaľ testuje v beta verzii operačného systému iOS 13.5.