Apple pred necelým rokom na vývojárskej konferencii WWDC 2024 ohúril svet. Ukázal, ako bude vyzerať nová verzia virtuálnej asistentky Siri, ktorú má poháňať najpokročilejšia umelá inteligencia Apple Intelligence. Firma týmto oznámením chcela dať technologickému svetu vedieť, že to s umelou inteligenciou myslí vážne. Dnes je však už zrejmé, že firma tvrdo narazila. Apple tak namiesto integrácii revolučných technológií do Siri upratuje vo svojich manažérskych radoch a hasí jeden problém za druhým.
Siri mala vedieť, čo chcete, ešte skôr než to vyslovíte
V praxi mala nová Siri zmeniť spôsob, akým používatelia pracujú so svojím iPhonom. Namiesto prácneho vyhľadávania informácií v kalendároch, e-mailoch a poznámkach, mala Siri dokázať údaje syntetizovať a interpretovať. Mala si poradiť s jednoduchými otázkami typu: „Kedy mojej mame odlieta lietadlo z Viedne?“ alebo „Na kedy mám najbližšiu rezerváciu na obed?“ Všetky tieto informácie mala sama dohľadať vo všetkých dostupných zdrojoch a používateľovi len oznámiť výsledok svojho pátrania a ponúknuť mu pomocnú ruku. Žiadna z týchto funkcií však zatiaľ nefunguje. Mal byť operačný systém iOS vo verzii 18.1, ktorý tieto pokročilé funkcie používateľom sprostredkuje. Mnohí však už majú v mobile nainštalovanú verziu 18.3.2 a bez významných vylepšení. V niektorých prípadoch sa zdá, že Siri dokonca ohlúpla. Podľa niektorých nedokáže rozpoznať playlisty v službe Apple Music, správne nastaviť pripomienky či zistiť aký je práve mesiac.
Apple mieša kartami. Odchádza šéf AI, prichádza muž z Vision Pro
Aj preto prišlo nečakané priznanie zlyhania. Apple začiatkom marca oznámil, že prelomové AI funkcie Siri sa oneskoria. Namiesto pôvodného aprílového termínu ich presúva na neurčitý čas v roku 2025. Vo vnútri firmy to vyvolalo značnú frustráciu. Podľa uniknutej internej porady riaditeľ vývojárskeho tímu Siri, Robby Walker, označil túto situáciu ako „trápnu.“
V dôsledku tohto chaosu urobil Apple nevídaný krok. Johna Giannandrea, doterajšieho šéfa AI stratégie a človeka, ktorý do Apple nastúpil z konkurenčného Google, nahrádza šéfom vývoja Vision Pro, Mikeom Rockewellom. Ten bude zodpovedný tak za vývoj Siri, ako aj umelej inteligencie Apple Intelligence. Samotný Giannandrea vo firme zostáva, no už len ako poradca pre výskum a testovanie AI.
Kde sa stala chyba?
Siri mala byť vlajkovou loďou Apple Intelligence. Firma ju s pompou predstavila už počas kampane na iPhone 16, aj keď potichu šepkala, že mnohé z predstavených funkcií boli len v štádiu prototypu. Niektoré podľa informácií nefungovali až v tretine prípadov, čo je v prostredí Apple neakceptovateľné. Interné napätie medzi vývojovým tímom a marketingom len prilialo olej do ohňa. Tím vývoja varoval, že Siri nie je pripravená na ostré nasadenie, zatiaľ čo marketing už propagoval jej údajné silné stránky verejnosti. Výsledok? Apple musel neskôr stiahnuť reklamy a doplniť poznámky o oneskoreniach.
Zaostávanie v AI? Pre Apple netypické, no nie osudové
Pre Apple, firmu zvyknutú na bezchybné výrobky a premyslenú stratégiu, je súčasná situácia nová a nepríjemná. Zatiaľ čo konkurenti ako Google či Samsung už dávno integrovali AI do svojich smartfónov, Apple sa stále hľadá. Aj preto pôsobí súčasný vývoj ako boj o dôveryhodnosť značky v novom technologickom svete.
Napriek tomu to nie je koniec sveta. Apple stále ťaží z masívnej používateľskej základne a iPhone ostáva najdôležitejším spotrebiteľským zariadením súčasnosti. Analytici sa zhodujú, že ak má niekto potenciál urobiť s AI to, čo Apple v roku 2007 s dotykovým telefónom, tak je to práve Apple. Otázka však znie: kedy a či nebude neskoro.