Len si to predstavte. Vojdete do predajne, vyberiete si tovar, ktorý chcete, vložíte ho do košíka alebo rovno do tašky a z predajne odkráčate bez platenia. Umelá inteligencia totiž sama rozpozná čo ste si kúpili a celkovú sumu za nákup vám strhne z platobnej karty. Je to ako zo sci-fi filmu, že? Amazon systém takýchto predajní s názvom “Just Walk Out” niekoľko rokov prevádzkoval. Malo to však jeden väčší háčik. Systém rozpoznávania kupujúcich a tovaru dobre nefungoval. A tak aj keď v predajni nebol okrem ochranky žiaden personál, kdesi v Indii sedela za počítačmi zhruba tisícka Indov, ktorí ručne kontrolovali a opravovali položky v nákupe v predajniach v Amerike a Londýne. Amazon priznal, že sa prepočítal a predajne budúcnosti nadobro zatvára.
Amazon systém Just Walk Out predstavil ešte v roku 2016. Postupne sa stal súčasťou predajní Amazon Fresh a Go v niekoľkých veľkomestách. Firma vedela, že začiatok nebude jednoduchý, najmä v čase keď umelá inteligencia bola ešte v plienkach a pri jej trénovaní museli do výraznej miery vypomáhať ľudské zdroje. Amazon si preto dal za cieľ zlepšiť ju tak, aby pri tisícke nákupov systém neurobil viac ako 50 chýb. V skutočnosti ich robil niekoľkonásobne viac – údajne viac než 700. Aby takýto obchod mohol aspoň na oko fungovať, museli chyby opravovať zamestnanci. Ručne a stručne. Žiadne sci-fi. Kontrahovaní pracovníci v Indii mali za úlohu sledovať videá z desiatok kamier umiestnených v obchodoch a kontrolovať každý jeden nákup tak, aby zákazníkovi boli položky správne zaúčtované.